中国陶瓷产业历经风雨二十年，由以前的小作坊变成企业，由企业变成产业，可以说发展速度迅速至极。而其供求关系也由以前的供不应求到现在供大以求，各种品牌数不胜数，生产线年年增加。但服务却一直是行业的软肋，纵观行业，多数企业对服务是避而不谈，或停在概念状态，服务水平参次不齐。

“金牌”服务体系是惠万家面向市场建立的服务体系，肩负着品牌与消费者实现良好沟通的使命，让顾客不仅享受到优惠万家优质产品，更能体验到惠万家人性化的品牌服务。

所谓金牌服务就是打造品牌服务差异化，别人没想到，我们要想到。别人没做到，我们要做到，别人做得好，我们力求更好。从产品到质量，从网络到服务，惠万家陶瓷都作了郑重承诺。誓将服务品牌化、服务全程化、服务渠道化，服务主动化，服务标准化、服务事件化、服务差异化贯彻到底，真正做到对民众“贴心关爱”。

服务品牌化：打造惠万家服务品牌——“金牌服务，真诚永远”的链条系统。只有服务品牌化，才利于厂商长期可持续合作，有利于商家在终端销售过程中充分获得顾客的信任。

服务有形化：以品牌、质量、效率、成本、价值等方面策划出一系列服务套餐，让客户看得见，摸得着。如我们的区域经理建议客户在某城市开发分销商，那么区域经理务必进行该市场的调研，为经销商提供一份书面的可行性报告。

服务渠道化：所有营销人员要研究各个渠道服务的方式方法，根据各渠道自身的特点制定出详细的、可行的、有效的服务方案流程。

服务主动化：主动为客户思考，考虑他们还有什么需要我们提供帮助的?我们还能从哪能方面给予他们帮助，那些方面还做得不够。

服务标准化：将服务过程和服务质量进行标准化，对每一种服务项目进行长期的探索和研究，编队制一套科学有序的流程。如厦门航空公司，仅服务一项就写满厚厚的一本书，可见细节的入微到位。

服务差异化：专业、专心、专职、专责、专人的五星级服务，为客户建设一个最具保障、最具特色、最具持久的销售平台，让客户充满信心健步前进。

服务推动品牌的核心，惠万家陶瓷以科技铸就品牌，不断强化产品创新，技术创新，管理创新，营销手法为宗旨，倡导售前、售中、售后服务的实际行动，为消费者提供更优质的产品和更专业、更便捷、更系统服务。

这次惠万家陶瓷举行“惠爱三连颂，夏日齐交响”的活动。是惠万家陶瓷品牌整合暨新产品推出后的一次全国性的推广活动，同时也是塑造企业品牌知名度和美誉度的其中举措。通过这次大型活动，与消费者建立更多的沟通，让消费者实实在在感受我们惠万家的品质与服务，见证我们“贴心关爱，惠泽万家”，以消费者为导向的市场观及营销理念。